Tintry AB
Ring direkt
Meny

Integritet

Trygg hantering av information börjar med sunt förnuft.

När ni kontaktar Tintry ska det vara tydligt varför vi behöver uppgifter och hur de används. Vi behandlar information varsamt, särskilt när den rör IT-miljöer, användare, säkerhet och drift.

Kontakta Tintry Se våra tjänster

Vår grundprincip

Vi ska kunna hjälpa er utan att göra integriteten krånglig.

Den här sidan är skriven för att vara begriplig. Den beskriver hur vi normalt tänker kring uppgifter som skickas via webbplatsen, kontaktvägar och dialog med Tintry. Vid kunduppdrag regleras detaljer i avtal, instruktioner och den praktiska hanteringen runt respektive miljö.

Vi samlar bara in det som behövs

Kontaktuppgifter och meddelanden används för att kunna svara, boka samtal och hjälpa vidare. Vi bygger inte formulär eller spårning för att samla mer data än nödvändigt.

Vi behandlar kundmiljöer varsamt

IT-ärenden kan innehålla teknisk information. Därför publicerar vi inte kundnamn, personnamn eller detaljer om kunders miljöer på webben utan separat godkännande.

Vi använder mätning för att förbättra sidan

Webbplatsen kan använda analys- och annonseringsverktyg för att förstå trafik och förbättra innehåll. Vi kopierar inte över känslig persondata till annonseringsverktyg.

Leadflöden ska vara spårbara

När någon använder Tintrys digitala förstakontakt kan händelser som öppning, valt behov, ring-klick och skickad förfrågan loggas med referens-ID för att Tintry ska kunna följa upp och felsöka flödet.

Vilka uppgifter kan behandlas?

När du kontaktar oss kan vi behandla namn, företag, e-postadress, telefonnummer och det meddelande du själv skriver. Om kontakten gäller IT-support eller rådgivning kan meddelandet även innehålla teknisk information som du väljer att dela.

Varför behandlar vi uppgifter?

Vi använder uppgifterna för att svara, boka samtal, förstå behovet, ge rådgivning och kunna hjälpa vidare. Vid befintliga kundrelationer kan uppgifter även användas för support, ärendehantering, drift, säkerhet och fakturaunderlag enligt avtal.

Webbanalys och mätning

Webbplatsen kan använda verktyg som Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads och Bing UET för att förstå trafik och förbättra innehåll. Vi använder basmätning och undviker att skicka känsliga uppgifter eller privata kontaktuppgifter till annonseringsverktyg.

Digital förstakontakt och auditloggar

Om du använder funktionen “Få hjälp av Tintry” kan webbplatsen skapa ett referens-ID och logga händelser i flödet, till exempel att widgeten öppnats, vilket behov som valts, om akut ringväg visats och om en förfrågan skickats. Syftet är att kunna följa upp, felsöka och förstå hur kontaktvägen används. Skriv inte lösenord eller känsliga uppgifter i formuläret.

Kundnamn och säkerhetsdetaljer

Av säkerhetsskäl publicerar vi inte kundnamn, personnamn, systemdetaljer eller detaljer om kunders IT-miljöer som standard. Referenser och exempel kan lämnas i dialog när det är relevant och godkänt.